Política de envio

1. Âmbito de Aplicação da Política de Envio

A presente Política de Envio aplica-se a todas as encomendas de móveis, artigos para o lar e acessórios relacionados adquiridos pelos consumidores através do website da Cowgirlcraftllc, com entrega em moradas situadas em Portugal.

Esta política destina-se a explicar:

As zonas de entrega;
Os custos de envio;
O prazo de processamento das encomendas;
O prazo de transporte dos produtos;
As informações sobre as transportadoras;
As informações relativas a eventuais atrasos na entrega.

A Cowgirlcraftllc disponibiliza informações claras sobre os envios, tendo em consideração as práticas de compra online dos consumidores em Portugal.

2. Informações sobre a Entidade Responsável pelo Website

O website da Cowgirlcraftllc é propriedade e é operado pela seguinte empresa:

Nome da empresa: COWGIRL CRAFT LLC

Endereço:7211 48TH AVE E, PALMETTO, FL 34221 Estados Unidos

EIN: 99-3107944

Telefone: +1 (305) 422-5973

E-mail: info@cowgirlcraftllc.com

Horário de atendimento:De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Se os consumidores tiverem dúvidas relacionadas com a entrega, poderão contactar-nos por e-mail. A nossa equipa de apoio ao cliente responderá no prazo de 24 horas após a receção da mensagem.

3. Zonas de Entrega

A Cowgirlcraftllc disponibiliza serviços de entrega de produtos aos consumidores em Portugal.

Zona de entrega:

Portugal continental.

No momento da encomenda, os consumidores deverão indicar uma morada de entrega completa e correta, de modo a garantir que a encomenda possa ser transportada e entregue normalmente.

4. Custos de Envio

A Cowgirlcraftllc aplica diferentes condições de envio consoante o valor da encomenda:

Encomendas de valor igual ou superior a 115 €

Quando o valor total da encomenda for igual ou superior a:

115 €

Os consumidores poderão beneficiar de:

Envio gratuito.

Encomendas de valor inferior a 115 €

Quando o valor total da encomenda for inferior a:

115 €

Os consumidores terão de pagar:

11 € de custos de envio.

Os custos de envio aplicáveis serão apresentados durante o processo de finalização da encomenda.

5. Prazo de Processamento das Encomendas

Após a confirmação do pagamento, a Cowgirlcraftllc dará início ao processamento da encomenda.

Prazo de processamento:

1–3 dias úteis.

O processamento da encomenda inclui:

Confirmação das informações da encomenda;
Verificação do estado do pagamento;
Preparação dos produtos;
Organização da expedição.

Após a conclusão do processamento, os produtos serão entregues à transportadora para transporte.

6. Prazo de Transporte

Após a conclusão do processamento e a expedição da encomenda, terá início a fase de transporte.

Prazo de transporte estimado:

10–15 dias úteis.

O prazo de entrega poderá ser influenciado pelos seguintes fatores:

Organização do transporte dos produtos;
Morada de entrega;
Condições da rede logística;
Feriados ou circunstâncias especiais.

A data efetiva de entrega dependerá do estado atualizado do transporte da encomenda.

7. Transportadoras

A Cowgirlcraftllc seleciona os serviços de transporte adequados de acordo com as necessidades de entrega de cada encomenda.

As principais transportadoras previstas incluem:

DHL;
GLS Portugal;
CTT – Correios de Portugal.

Os consumidores poderão consultar o estado do transporte através das informações de acompanhamento disponibilizadas para a respetiva encomenda.

8. Processo de Entrega

Após a conclusão da encomenda pelo consumidor, o processo de entrega decorrerá da seguinte forma:

Primeiro passo: Confirmação da Encomenda

Após o consumidor submeter a encomenda e concluir o pagamento, a Cowgirlcraftllc confirmará as informações da encomenda.

Segundo passo: Processamento da Encomenda

A encomenda entrará na fase de preparação, que inclui a verificação dos produtos e a organização da entrega.

O prazo habitual de processamento é de:

1–3 dias úteis.

Terceiro passo: Expedição dos Produtos

Após a preparação dos produtos, estes serão entregues à transportadora para transporte.

O consumidor poderá receber as informações relacionadas com a expedição e a entrega.

Quarto passo: Entrega dos Produtos

A transportadora organizará a entrega de acordo com a morada indicada pelo consumidor.

Os consumidores deverão assegurar que:

A morada de entrega fornecida está correta;
Os dados de contacto permanecem válidos;
As informações de acompanhamento da encomenda são consultadas regularmente.

9. Informações sobre Atrasos na Entrega

A Cowgirlcraftllc organiza a entrega dos produtos de acordo com o processo de encomenda. No entanto, em determinadas circunstâncias, poderão ocorrer atrasos na entrega.

Os fatores que poderão afetar o prazo de entrega incluem:

Condições meteorológicas adversas;
Aumento do volume de encomendas durante os períodos festivos;
Alterações na rede de transporte;
Condições operacionais das transportadoras;
Informações de entrega incompletas fornecidas pelo consumidor.

Se ocorrer um atraso na entrega, os consumidores poderão contactar a equipa de apoio ao cliente da Cowgirlcraftllc por e-mail. Forneceremos as informações disponíveis de acordo com o estado da encomenda.

Os atrasos na entrega não prejudicam os direitos dos consumidores relativamente à assistência pós-venda, nos termos das políticas aplicáveis e da legislação em vigor.

10. Recomendações no Momento da Receção

Quando receberem os produtos, recomendamos que os consumidores:

Verifiquem se a embalagem exterior está intacta;
Confirmem se a quantidade de produtos recebidos está correta;
Contactem o apoio ao cliente atempadamente caso detetem algum problema relacionado com o transporte.

Se os produtos apresentarem problemas que possam ter ocorrido durante o transporte, recomendamos que os consumidores forneçam o número da encomenda e fotografias relevantes o mais rapidamente possível, para que a equipa de apoio ao cliente possa analisar a situação.

11. Entre em Contacto Connosco

Se tiver dúvidas sobre as condições de entrega, o estado da encomenda ou as informações de transporte, poderá contactar-nos através dos seguintes meios: